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Comment fonctionne la gestion des bounces et quelle est la différence entre soft bounce et hard bounce?

Il existe différents types de bounces : les hard bounces et les soft bounces, soit des messages d’erreur définitifs ou provisoires.

– Si, par exemple, l’adresse d’un destinataire n’existe plus (hard bounce) celle-ci sera exclue des prochains envois et marquée par un signe stop.

– Si l’adresse e-mail n’est pas joignable à cause d’un problème temporaire (par exemple une boîte de réception pleine) on parle de soft bounce. Après trois soft bounces consécutifs l’adresse est exclue des prochains envois et marquée d’un signe stop.

Pour vous, cela signifie que certains destinataires n’ont pas reçu vos Newsletters à cause de soft bounces, mais qu’ils se trouvent encore dans votre carnet d’adresses et peuvent être contactés.

La gestion des bounces de Newsletter2Go est automatique.