Lorsque je veux importer mes destinataires, je reçois un message d’erreur (erreur de serveur)… Pourquoi?

Veillez à ce que le fichier que vous voulez importer ne fasse pas plus que 64 MB (si le fichier est plus gros, scindez-le). Le fichier doit également être codé UTF-8 et ne doit pas être protégé par un mot de passe ou endommagé.

Si l'import ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les choses suivantes:

- changez le format du fichier (d'Excel à CSV par exemple)

- dans le cas d'un fichier CSV, séparez les données en colonnes

- supprimez les colonnes inutiles

- si vous n'importez que des adresses email, sauvegardez le fichier au format .xlsx.

Si l’importation ne fonctionne toujours pas une fois ces précautions prises, veuillez nous contacter.