"Votre abonnement d'essai se termine." Qu'est-ce que cela signifie pour moi et à quoi dois-je faire attention ?
1) Pourquoi ai-je un abonnement d'essai ?
En mars 2018, nous avons modifié notre structure tarifaire. Nous avons introduit trois nouveaux forfaits avec des caractéristiques différentes - Lite, Standard et Pro. Afin de faciliter la transition, nous vous avons offert le forfait Standard ou Pro pour un an si vous aviez acheté quelque chose chez Newsletter2Go avant mars 2018. Cet essai gratuit prendra fin le 1er mars 2019.
2) Que se passe-t-il si je n'ai pas d'abonnement actif le 1er mars 2019 ?
Si vous ne choisissez pas de renouveler votre abonnement, nous mettrons automatiquement votre compte à jour avec le forfait gratuit Lite de 1 000 emails par mois à la fin de la période d'essai. Les crédits prépayés n'expirent pas. Cependant, vous ne pourrez utiliser que les fonctionnalités du forfait Lite.
3) Comment puis-je choisir un autre abonnement ?
Vous pouvez gérer votre abonnement dans votre compte à tout moment. Vous pouvez décider vous-même quel forfait et combien de crédits vous voulez utiliser par mois. Pour plus d'informations sur la gestion de votre abonnement, cliquez ici.
4) Où puis-je voir quel forfait je possède actuellement ?
Directement dans le tableau de bord, vous verrez quel forfait vous avez actuellement et combien de crédits sont disponibles chaque mois. Vous verrez également combien de crédits vous pouvez utiliser dans le mois en cours et combien de crédits prépayés sont disponibles.
5) Qu'advient-il de mes crédits prépayés ?
Que vous prolongez votre abonnement ou non, vos crédits prépayés peuvent toujours être utilisés. Toutefois, vous ne pourrez utiliser que les fonctions du forfait correspondant. Pour en savoir plus, cliquez ici.
6) Puis-je quand même acheter des crédits prépayés ?
Oui, vous pouvez continuer à acheter des crédits prépayés. Ceux-ci sont disponibles en plus de vos crédits d'abonnement mensuels.
7) Quelles sont les différences entre les trois forfaits ?
Une explication détaillée et une liste de toutes les fonctionnalités des trois forfait peuvent être trouvées ici.
8) Quelles sont les fonctions que j'ai dans le forfait Standard qui sont omises dans le forfait Lite ?
En plus de l'assistance téléphonique, de nombreuses fonctions du logiciel sont disponibles dans le forfait standard. Les fonctionnalités les plus populaires sont les suivantes :
- Plus de 30 modèles de newsletter design,
- Les envois automatisés tels que les mailings de bienvenue,
- Les rapports détaillés avec l'option d'exportation CSV/PDF,
- Le test anti-spam.
9) Est-ce que le forfait Lite me suffit ?
Le forfait Lite comprend toutes les fonctions conformes à la protection de la vie privée. Vous pouvez continuer à envoyer des mailings DOI et nous continuerons à gérer vos désabonnements. Si vous n'avez besoin que des fonctions de base et n'envoyez que très rarement des newsletters, ce forfait vous suffit.
10) De quoi dois-je tenir compte lorsque je passe au forfait Lite ?
Étant donné que le forfait Lite a des fonctionnalités limitées, cela peut également avoir un effet sur vos campagnes actuelles. Une liste des changements peut être consultée ici.